¿Cuánto tarda en estar operativo?
Entre 7 y 15 días dependiendo de las integraciones. La curva de aprendizaje es cuestión de días, no de meses.
¿Cuánto cuesta?
Parte desde 1.200 € de setup, pero dependerá de la cantidad de integraciones. Te damos presupuesto cerrado antes de empezar.
¿Reemplaza a mi equipo?
No. Automatiza el 70–90% de conversaciones repetitivas y libera a tu equipo para lo que aporta valor: cierre comercial, casos complejos y trato humano.
¿Y si la IA se equivoca?
Cada conversación es visible en tiempo real. Tu equipo puede intervenir cuando quiera y la IA se pausa automáticamente en esa conversación.
¿Necesito una app nueva para mis clientes?
No. El cliente escribe a tu número de WhatsApp como siempre. Sin descargas, sin registro.
¿En qué idiomas responde?
Español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués de serie. Se puede añadir cualquier idioma extra.
¿Qué pasa con RGPD?
Capturamos consentimiento explícito antes de guardar datos personales. Todos los leads llevan timestamp y trazabilidad.
¿El bot responderá bien a mis clientes?
Sí, porque no improvisa: se entrena con tu base de conocimiento (FAQs, políticas, precios), tu catálogo de productos y tu tono. Antes de salir a producción probamos las conversaciones reales en un simulador y ajustamos el prompt hasta que responde como tu mejor comercial.
¿Puedo usar mi WhatsApp Business actual?
Sí. Se migra tu número a la API oficial de WhatsApp Business (Meta). Es el mismo número para tus clientes, pero pasa a gestionarse desde el panel en vez de desde el móvil.
Si no tengo la app de WhatsApp, ¿cómo personalizo los datos de mi negocio?
Todo se gestiona desde el panel web: catálogo, precios, FAQs, idiomas, tono del agente, plantillas y automatizaciones. No necesitas tocar el móvil para nada.
¿Cómo respondo manualmente a un cliente?
Desde la bandeja de entrada del panel. Al escribir manualmente, la IA se pausa automáticamente en esa conversación y no vuelve a intervenir hasta que pulses "Devolver al agente".
¿Qué es la ventana de 24 horas?
Meta permite responder libremente durante las 24 h posteriores al último mensaje del cliente. Pasado ese plazo solo se puede contactar con una plantilla aprobada. El panel muestra el tiempo restante de cada conversación.
¿Qué son las plantillas de marketing?
Mensajes preaprobados por Meta para contactar fuera de la ventana de 24 h: recordatorios de reserva, petición de reseña, reactivación de clientes u ofertas. Las creamos, las enviamos a aprobación y se pueden automatizar por eventos.
¿Cuánto cuestan las plantillas y las conversaciones de Meta?
Meta factura aparte según país y categoría (marketing, utilidad, servicio). Las conversaciones iniciadas por el cliente son mucho más baratas —o gratuitas— que las de marketing. En el panel ves el coste acumulado en tiempo real para que nunca haya sorpresas.
¿Puedo recuperar mi número o volver a la app de WhatsApp?
Sí. El número siempre es tuyo. Si algún día quieres dejar la API, se puede desregistrar y volver a usarlo con la app de WhatsApp Business.
¿Se integra con mi motor de reservas?
Sí. Ya trabajamos con Bokun, Bookeo y Lodgify, y podemos conectar cualquier sistema con API o webhooks para crear reservas, consultar disponibilidad y atribuir ventas.
¿Cómo mido el retorno?
Cada conversación se etiqueta por resultado: lead captado, reserva confirmada, upsell vendido o consulta resuelta. Verás ingresos atribuidos, reservas con tu código promocional y coste real por conversación.